Le groupe Saint-Gobain prédit les retards de paiement de ses clients

Le groupe Saint-Gobain, spécialisé dans la production, la transformation et la distribution de matériaux, utilise l'intelligence artificielle pour suivre et prédire les retards de paiement de ses clients. Le groupe, qui développe ses propres solutions internes et s'appuie sur ses partenaires externes, réfléchit à la mise en place de cas d'usage liés à la prévision. À la clé : des gains de productivité et une proposition de valeur des salariés renforcée.

« L'intelligence artificielle est aussi bien un assistant qu'un collègue. Lorsqu'on parle d'automatisation intelligente, une partie d'un processus peut être réalisée par l'IA, une autre par l'humain. Une collaboration qui permet de gagner un temps précieux. » Pascal Perrier-Gustin, directeur de la transformation finance au sein de Saint-Gobain, fait partie des convaincus qui souhaitent utiliser l'intelligence artificielle dans son service. En 2022, le groupe a réalisé un POC (une preuve de concept) en interne avec les data scientists pour tester une application, qui permet de prédire les retards de paiement des clients. En récoltant la data et en l'analysant, il est ainsi possible de faire un suivi précis des clients ou de programmer des rappels et des relances automatiques. La technologie alerte ainsi d'un risque de retard de paiement de la part du client et le collaborateur contacte ce dernier pour prévenir le retard. « Cet outil est connecté à notre ERP et a ainsi accès aux données liées aux clients. À terme, nous envisageons de connecter l'IA à notre data lake », ajoute le directeur de la transformation finance. Cet espace de stockage intègre et réunit dans un même endroit 95 % des données SAP du groupe. « Ces données qui concernent chaque pays, chaque activité et chaque fonction, peuvent être nettoyées, et harmonisées. Il est ainsi facile de cibler par exemple les clients européens », détaille Pascal Perrier-Gustin, pour qui ce pilote pourrait prochainement passer à l'échelle.

Faire des prévisions et identifier des doublons de facture

D'autres cas d'usage ont été testés comme la comparaison de la marge de produits similaires. « Un algorithme a été développé qui arrive à identifier des produits similaires, même si la dénomination sur la base de données est différente. Nous pouvons imaginer se servir de l'IA pour identifier les doublons de facture », estime Pascal Perrier-Gustin, qui réfléchit à la mise en place de cas d'usage liés à la prévision. « Si je veux faire une prévision de marge ou de résultat, c'est plus complexe. Il faut prévoir plus de facteurs comme le volume, les ventes, les coûts », concède-t-il.

n plus des développements internes, le groupe fait appel à des partenaires externes qui investissent activement pour développer des outils performants, pour le machine learning notamment et utilise en parallèle des outils LLM et précisément la solution Chat GPT. Plusieurs cas d'usage hypothétiques sont envisagés pour la finance, comme l'interrogation de procédures, l'aide à la préparation de codes pour la robotisation, les instructions de travail ou les revues de bilan.

De la sensibilisation et une gouvernance appropriée

Une culture de l'innovation qui nécessite d'accompagner et de sensibiliser les salariés, sur la formulation des questions ou des requêtes, un point clé pour bénéficier de réponses pertinentes. « Les équipes Digital & IT vont à la rencontre des collaborateurs pour leur expliquer l'usage de chatGPT et les former le cas échéant. Le Comité de Direction Financière sera très prochainement formé. Il existe déjà aujourd'hui une librairie de cas d'usages assez importante pour l'ensemble des fonctions, ce qui démontre plutôt de la curiosité et même un certain engouement pour le sujet. Le seul frein repose plutôt sur l'identification de use case pertinents. Il faut adopter une nouvelle manière de penser », estime le directeur de la transformation finance.

Si Pascal Perrier-Gustin se montre prudent quant à l'utilisation de ces technologies et la nécessité de les encadrer, il est indispensable de s'intéresser de près à tous ces outils intelligents qui permettent de fiabiliser et d'accélérer le traitement de la donnée. « Lorsqu'on fait travailler un robot sur des calculs, il ne fait pas d'erreur. Si le retour sur investissement est parfois difficile à quantifier, je peux toutefois affirmer que les salariés vont passer moins de temps à faire des tâches simples et répétitives et qu'ils pourront se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée », explique Pascal Perrier-Gustin. Un autre point d'attention à suivre est la possible inexactitude des réponses, qui doivent systématiquement être vérifiées. Pour faciliter cette étape, le chatGPT by Saint-Gobain intègre des liens vers les sources de la réponse. En termes de sécurité, les standards de sécurité maximale sont appliqués en lien avec les équipes de cybersécurité, du juridique et du délégué à la protection des données. Les échanges sont tracés et monitorés avec de l'IA pour détecter les cas de mauvais usage. Une gouvernance a d'ailleurs été mise en place pour l'ouverture des chatbots avec des workflows de validation par un data privacy advisor ou un local legal counsel en fonction de l'usage souhaité du chatbot.

Au-delà des gains potentiels de productivité, l'IA permet de renforcer la proposition de valeur aux employés, et ainsi d'attirer et retenir les meilleurs talents. « Elle peut améliorer la satisfaction au travail en offrant les outils pour augmenter l'efficacité et la productivité d'une organisation, ce qui favorise le développement personnel et professionnel des salariés. Une arme indispensable pour fidéliser les talents », considère-t-il.

DAF.MAG.FR

informations salariales et sociales importantes - CGT Point P Occitanie - juillet 24

Le syndicat CGT de l’entreprise a interpellé le DRH et le DG sur plusieurs sujets et a demandé à être reçu pour en discuter et obtenir des réponses précises. Ce qui a été fait le mardi 25 juin.

Voici un résumé de nos demandes et de leurs réponses.

 

l Réserve de participation : En mars, la direction avait annoncé « … « qu’au titre de l’année 2023 la société MBM ne dégage pas de participation …».

Lors de la réception des résultats 2023 de l’entreprise, la CGT du CSE a constaté qu’il y a bien une réserve de participation de 53 466€ inscrite dans les comptes 2023 de l’entreprise. Au CSE d’avril, nous avons demandé à la direction pourquoi les 53 466€ de participation n’avaient pas été distribués aux salariés.

Mi mai, la direction répond qu’ « au titre de 2023 il n’y a pas de participation donc le seul montant s’affichant dans les comptes de 2023 est le delta 2022. »

Pour la CGT, est-ce que ce « delta » de 2022 ne serait pas dû aux salariés ?

Les réponses de la direction ne sont pas suffisamment claires et compréhensibles. La confiance n’excluant pas le contrôle, nous avons pris conseil auprès de notre fédération CGT et de ses experts.

 

l Les arrêts maladie ne sont pas du repos. Les salariés malades continuent d'acquérir des congés payés pendant leur période d’arrêt maladie. Initiées par la CGT, ces nouvelles dispositions constituent un progrès significatif pour les salariés.

Suite à la loi du 22 avril 2024 modifiant les règles relatives à l’acquisition de congés payés pendant un arrêt maladie, nous avons sollicité la direction pour qu’elle rende effectifs ces nouveaux droits. Nous lui avons aussi demandé quelle procédure et information des salariés elle allait mettre en place pour la régularisation des salariés concernés au titre de leurs congés payés ? Qu’en est-il pour les anciens salariés qui ont quitté l’entreprise ?

La direction dit attendre plus de précisions de SGDBF mais la nouvelle procédure sera strictement appliquée. La CGT restera vigilante sur le respect de ces dispositions. Soyons tous attentifs sur nos compteurs de congés payés et sur la régularisation qui devra être faite, y compris pour les salariés qui ont quitté l’entreprise.

 

l A notre demande d’ouverture de négociation sur la PPV, la direction a répondu lors du CSE fin mars que « …nous discuterons de la PPV en juin… ». La réunion de négociation sur la PPV s’est terminée sur un NON de la direction qui a ensuite parlé de critères liés à la prise de part de marché et le respect de SCORE. Nous sommes à mi-juin après des NAO au rabais, pas de participation versée, pas de PPV. Bref, la direction a ignoré toutes les revendications permettant de compenser l’inflation et de limiter la perte de niveau de vie des salariés. Mais nous ne lâcherons rien et ensemble nous seront plus forts.

 

l Frais de repas : la direction a également refusé de revaloriser le montant du remboursement des frais de repas que la CGT demandait à 20€. Aujourd’hui, les collègues n’arrivent pas à manger un repas complet à 17€. Nous demandons à la direction de revoir sa position sur le montant des frais de repas remboursé. De plus, nous avons appris qu’elle avait refusé de rembourser des repas à des salariés en déplacement au prétexte qu’ils auraient déjeuné à moins de 15 kilomètres de leur lieu d’affectation. Pour la CGT, il est inadmissible de modifier des règles mises en place depuis des années sans prévenir les personnes concernées et leurs représentants syndicaux. Suite à notre entrevue avec la direction et au CSE du 26 juin, le DRH doit préciser plusieurs points sur leur procédure de remboursement de frais de déplacement et de repas. Espérons que ce sera fait en « bonne intelligence » comme elle aime souvent le prétendre.

 

l Nous avons une nouvelle fois alerté le DRH et le DG sur la dégradation des conditions de travail et de la santé des salariés liée à la baisse des effectifs. En un an, la direction a supprimé 75 emplois. Et cela se répercute sur le nombre d’accidents de travail en hausse depuis ces 3 dernières années. Nous avons rappelé que les accidents de travail ainsi que leurs circonstances doivent être communiqués dès leur survenue à tous les membres du CSE et pas qu’aux membres de la commission CSSCT.

 

Enfin, les résultats du 1^er tour des législatives et le poids du RN sont très inquiétants pour nos droits et libertés, pour notre pouvoir d’achat et notre niveau de vie. La CGT, comme d’autres syndicats, appelle à combattre l’extrême droite.

 

Restons solidaires et vigilants plus que jamais. 

La CGT est à vos côtés.

 

En attendant, passons tous de bonnes vacances.  

 

Cordialement,

Le syndicat CGT

 

www.cgtpointpmbm.fr

Législative du 7 juillet : objectif battre le RN

 

La cheffe d'entreprise et son mari avaient commandité l'assassinat d'un syndicaliste : l'affaire renvoyée devant les Assises

Cette affaire aindinoise n'est qu'un des nombreux volets d'un dossier impliquant espions, francs-maçons et ex-policiers : celui de l'officine criminelle franc-maçonne "Athanor", mise au jour en 2020... Le parquet de Paris a demandé mercredi 29 mai que 23 personnes comparaissent aux assises.

L'enquête a débuté fin juillet 2020 après l'arrestation à Créteil de deux hommes, militaires de la DGSE, suspectés d'être alors sur le point d'assassiner une figure du milieu du coaching en entreprise. Complètement fortuites, ces arrestations ont permis, au fil des interrogatoires, de démanteler une officine criminelle présumée de grande envergure qui se serait nouée entre différents frères d'une loge maçonnique nommée "Athanor", basée dans les Hauts-de-Seine et liée à la Grande Loge Alliance Maçonnique Française (GLAMF).

Parmi les nombreux protagonistes du dossier : Frédéric Vaglio, spécialiste de la sécurité privée, qui reconnaît avoir été contacté pour mener à bien le projet d'assassinat d'un "syndicaliste gênant" à Izernore, dans l'Ain. Le couple à la tête de l'entreprise familiale de plastique Apnyl - où ce membre de la CGT officiait - a été mis en examen pour association de malfaiteurs en vue de la commission de meurtres en bande organisée. La directrice générale, Murielle Millet, avait fini par avouer, tout en affirmant avoir changé d’avis et demandé que le contrat soit stoppé. Mais les enquêteurs n’ont aucune trace de ce contre-ordre, ni des demandes de remboursements du contrat qui s'élevait à 75 000 euros.

Une cible tombée des nues

Le syndicaliste Hassan T. a échappé à la mort sans même le savoir. Il s’était vu proposer une rupture conventionnelle par les services des ressources humaines de son entreprise. Il avait refusé, préférant poursuivre son travail. Il ne pouvait imaginer que cette décision puisse avoir de telles conséquences. En mars 2021, lorsqu’il a eu écho de l’affaire, était persuadé qu’il y avait erreur sur la personne. Père de famille, gilet jaune, il était à des années-lumière de penser qu’il avait eu un contrat sur la tête. L’Union Départementale des syndicats CGT de l’Ain s'est portée partie civile à ses côtés.

La décision finale sur un procès, qui pourrait durer plusieurs mois, revient désormais à la juge d'instruction de la Juridiction interrégionale spécialisée (Jirs) de Paris chargée de ce dossier tentaculaire dans lequel ces 20 hommes et trois femmes nés entre 1952 et 1994 sont mis en cause. Cinq d'entre eux sont encore détenus à ce jour.

France Info

Le magasin Point.P des Ulis accueille un showroom Envie de salle de bain

 Spécialisée dans la distribution de matériaux de construction, Point.P accueille, au sein de son showroom des Ulis (91), une nouvelle enseigne. Il s’agit d’Envie de salle de bain, appartenant à Saint-Gobain Distribution Bâtiment France (SGDB France) et dédiée, comme son nom l’indique, à l’univers de la salle de bain à travers un réseau de près de 200 showrooms répartis sur l’ensemble du territoire.

Sur 600 m², le showroom de Point.P propose des revêtements intérieurs et extérieurs pour toute la maison, de la menuiserie intérieure et des dressings. Désormais, 300 m² ont été mis à disposition d’Envie de salle de bain. Cet espace propose un parcours conçu autour des multiples styles de l’enseigne : Evasion, Nature, Douceur, Héritage et Modern Design. Le tout avec 6 salles de bain combinant esthétisme, sécurité et ergonomie. De plus, une vaste sélection de produits recommandés par des professionnels, notamment Cedeo, enseigne du même groupe spécialisée dans le matériel sanitaire, de chauffage, de plomberie et de climatisation, est disponible. On y retrouve des panneaux muraux, des douches à l’italienne, de la robinetterie, des meubles vasque et bien d’autres accessoires.

Afin de proposer une expérience client optimale et favoriser la réalisation de leurs projets, Envie de salle de bain met à disposition, sur le site de Cedeo ou lors de rendez-vous avec un vendeur-concepteur, un configurateur 3D. Celui-ci permet de concevoir virtuellement un projet de salle de bain via un parcours intuitif et immersif. Une vraie plateforme de conception pour les équipes de l’enseigne !

Enfin, les clients bénéficient de rendez-vous personnalisés proposés par les équipes de concepteurs-vendeurs, et peuvent aisément être mis en relation avec des professionnels qualifiés proches de chez eux via le réseau des Pros CEDEO. En outre, ce showroom propose des formations et des animations à travers une salle permettant d’échanger avec des professionnels.

Univers Habitat