La contribution du travail a été multiple :
-
Reprise très forte des volumes en 2021 sans augmentation des
effectifs : durée, productivité, flexibilité et conditions de travail
-
Inflation en 2022 sans maintien du pouvoir d’achat par des
AI et une participation-intéressement globalement en retrait (ne traduisant pas
les excellents résultats dégagés en 2021-2022).
è Ainsi, l’effectif CDI n’a progressé que de 2% entre décembre 2018 et avril 2023 et que plus de 80% de cette augmentation concerne le personnel d’encadrement. Sur la période 2018-2022, le résultat d’exploitation de la distribution a été multiplié près de 2,5 fois (de 4 à 8% des ventes) ! Des ressources flexibles (CDD, intérimaires, heures supplémentaires…) sont venues très marginalement compléter l’emploi stable. La productivité a donc explosé et les rémunérations n’ont pas suivi, loin de là.
Ce report de risques est non seulement inacceptable mais constitue une
erreur :
-
La dégradation des conditions de travail et l’absence de
reconnaissance alimentent un turn-over élevé. Les démissions persistent à un
niveau soutenu :
o
La flexibilité est importante : environ 10% des emplois
recouvrent des CDD, intérimaires, heures supplémentaires
o
La croissance des démissions est forte depuis le début des
années 2020 représentant près de 50% des départs. Le turn-over atteint 15% de
l’effectif et ce pour de multiples raisons (rémunérations, flexibilité, sens et
qualité du travail bien fait, perspectives professionnelles)
o
Les plans de carrière sont peu travaillés, fermant toute
perspective sérieuse de développement professionnel
o
Les salaires sont sensiblement inférieurs à ceux des métiers
industriels. Les augmentations salariales sont pratiquées de manière
individuelle et donc non lisibles ni négociables, ce qui renforce le risque
d’arbitraire
o La
participation et l’intéressement ont sensiblement reculé y compris dans une
enseigne comme la Plateforme qui a réalisé d’importants résultats en 2022. La variabilisation
des compléments de rémunérations n’est pas en l’état une solution !
Ø
L’attractivité de nos métiers dans la distribution est
faible en raison des salaires pratiqués et des conditions de travail. La
capacité à retenir est limitée par un manque d’ambition et une culture
managériale coincée sur le court terme et qui ne reconnait la réelle
contribution du travail
Ø
Les pénuries de ressources sont d’autant plus importantes
qu’aucune anticipation n’est réellement pratiquée et que la complexité du
travail s’amplifie avec le développement du service de conseil, de la
multiplication croissante des tâches tandis que les régimes horaires sont fixés
pour élargir ou adapter le temps d’ouverture des magasins
Ø
La mise à contribution des emplois précaires est
particulièrement injuste. Elle a vocation à diviser et séparer la communauté de
travail alors qu’elle en est un rouage essentiel, trop important à notre goût
et à entretenir le modèle du salarié « kleenex ». Ces emplois
précaires qui constituent une aide essentielle pour nos ressources permanentes
insuffisantes mériteraient un meilleur sort : la titularisation en CDI
Ø La pression sur les ressources support serait amplifiée alors qu’elles contribuent par leur rôle au fonctionnement optimal des organisations de vente.
Nous revendiquons :
-
Une réelle reconnaissance de la contribution du
travail à travers une revalorisation salariale
-
Une mise à profit de la période de ralentissement
pour former et préparer les salariés à une reprise qui est attendue au plus
tard en 2025. Les erreurs commises au moment du Covid ou des crises antérieures
ne doivent pas se reproduire : les effectifs ont manqué pour faire face à
la reprise
-
Une négociation collective pour reconnaître dans
les qualifications la transformation importante du travail qui a été engagée et
accélérée ces dernières années avec notamment :
o La dimension
de « service » a élargi le rôle des vendeurs à la fonction de
« conseil »
o Le contenu
et la nature de la productivité se sont complexifiées avec la multiplication
des tâches, le fractionnement des lots, l’élargissement avec la REP au
recyclage (travail avec et pour les sous-traitants qui recyclent les matériaux
sur les sites de la DB)…
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